Svjesni smo toga da kupnja online nekada i nije laka te da takvu kupnju ponekad shvaćate kao rizik. Tiramol vam želi takvu vrstu kupnje učiniti sa što manje briga i pitanja. Sigurni smo u kvalitetu dizajna te svako dan sa velikom radosću očekujemo novitete naših dizajnera, jednako tako smo svjesni da nemamo svi iste poglede te da će ponekad biti potreba da se zamjeni artikal za neku drugu veličinu. Bez obzira na sve, mi smo tu da vam pomognemo.

Stoga pravo na zamjenu robe imaju svi kupci, ali artikle šalju o svom trošku. Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu je kupac dužan zatražiti putem e-maila info@tiramol.com sa naslovom “ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE” unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke na email info@tiramol.com. U e-mailu kupac treba objasniti želi li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraća na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena), kupac će morat platiti poštarinu u iznosu od 35,00 kn za narudžbe unutar Republike Hrvatske odnosno 15,00-20,00 eura za narudžbe izvan granica Republike Hrvatske kako bi Vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Ako kupac artikl mijenja za artikl veće vrijednosti, najprije će trebati uplatiti iznos razlike na naš račun. Izravne troškove zamjene robe morate snositi sami.
Zamjenu morate zatražiti u roku od 14 radnih dana od primitka paketa, nakon toga na zalost necemo vam biti u mogucnosti napraviti zamjenu ili povrat novca.